Analista de Campo (Field Services) - Teresina/PI

Who We Are

At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.

The Role

Voc tem vontade de entrar na rea de TI, mas no tem experincia tcnica Esta pode ser a sua porta de entrada. Voc gosta da sensao de ajudar algum a resolver um problema Quer ter a chance de conhecer vrias opes de carreira de perto antes de escolher seu caminho Ento h uma boa chance de voc adorar ser um Representante de Atendimento ao Cliente na Kyndryl.

Ser excelente neste trabalho depende menos do seu currculo e mais da sua personalidade. Estamos procurando pessoas amigveis, prestativas e empticas, que tenham interesse em tecnologia, mesmo sem experincia tcnica. Como Representante de Atendimento ao Cliente, voc ser a face e a voz da Kyndryl, ajudando os clientes a resolver seus problemas todos os dias.

Um Representante de Atendimento ao Cliente combina o conhecimento de suporte tcnico com a resoluo de problemas e atendimento ao cliente. Traga suas habilidades interpessoais e ns ensinaremos o resto. um papel divertido e dinmico, onde voc comea a aprender e contribuir desde o primeiro dia. No primeiro ms, voc aprende o bsico e comea com um cliente em produo. Logo, voc estar multitarefando e oferecendo solues interativas (chat, e-mail, MS Teams), tratando nossos clientes com um atendimento de nvel concierge.

Voc tambm trabalhar com equipes de back-office para lidar com escalonamentos. Esta a sua chance de trabalhar ao lado de colegas mais experientes que compartilharo seus conhecimentos. Ao interagir com muitas pessoas diferentes e diversos tipos de problemas, voc ampliar sua experincia, habilidades e compreenso sobre outras funes. Alm disso, h muitas oportunidades para encontrar e trabalhar com mentores.

Voc pode se tornar especialista em Microsoft 365, especialmente Excel, e receber treinamento em vrias plataformas diferentes. Tambm pode obter certificaes como Google Cloud, Azure, Microsoft, entre outras. Na verdade, as oportunidades de aprendizado so o que a maioria das pessoas mais gosta neste cargo. divertido, desafiador e acelerado - voc definitivamente no vai se entediar!

Seu futuro na Kyndryl

Esta uma verdadeira oportunidade de comece aqui e v para qualquer lugar. Ao conhecer de perto uma grande variedade de funes na Kyndryl, voc pode escolher seu caminho de carreira. Muitos j avanaram para equipes de escalonamento de 2 ou 3 nvel. Outros seguiram para mais estudos/certificaes e cargos mais tcnicos ou seniores.

Who You Are

Voc bom no que faz e tem a experincia necessria para provar isso. No entanto, igualmente importante - voc tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu prprio desenvolvimento pessoal e profissional. Voc focado no cliente - algum que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, voc aberto e sem barreiras - naturalmente inclusivo na forma como trabalha com os outros.

Habilidades e Experincia Requeridas

• Formao completa no Ensino Mdio ou Tcnico
• Disponibilidade de horrios para stand by
• Necessidade de disponibilidade para trabalho em turnos
• Disponibilidade para atuao em modelo 100% presencial em Teresina-PI
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows, Mac ou Linux
• Conhecimento em suporte de help desk
• Habilidades de resoluo de problemas e troubleshooting
• Conhecimento em suporte ao cliente
• Conhecimento de suporte Field Service
• Capacidade de escuta ativa com flexibilidade para adaptar a abordagem conforme as necessidades do cliente.

Habilidades e Experincia Desejadas

• Graduao completa em Ensino Superior ou cursando
• Experincia com sistemas operacionais Windows, Mac ou Linux
• Especializao em troubleshooting e resoluo de problemas
• Experincia em suporte de help desk
• Experincia em atendimento ao cliente
• Experincia em adaptar abordagens conforme as necessidades do cliente.

Being You

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.

What You Can Expect

With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learningprograms give you access to the best learning in the industry to receive certifications, includingMicrosoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.

Get Referred!

If you know someone that works at Kyndryl, when asked How Did You Hear About Us during the application process, select Employee Referral and enter your contact's Kyndryl email address.