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職責
處理有關強積金平台的客戶查詢/投訴 (無需推銷或提供投資建議)
通過多種渠道 (電話、電子郵件、實時聊天) 提供適時解答,提升客戶的整體滿意度
遵守所有監控和服務規定,確保熱線中心運作順暢
完善在職培訓及晉升階梯
工作地點:荃灣
工作時間
星期一至五 09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時一更)
星期六 09:00 - 13:00 (長短週)
職位要求
香港中學會考或文憑或以上
具基本英文理解能力及良好中文書寫能力
懂中文或英文打字及熟悉常用電腦軟件應用程序
主動積極協助客戶解決問題
具備客戶服務經驗 (零售、餐飲、酒店等行業) 可獲優先考慮
PCCW Limited is a Hong Kong-based information and communications technology company. The company is the majority owner of telecommunications company HKT Limited, and also holds a majority interest in Pacific Century Premium Developments Limited.
Job ID: 145636635
