奢侈品牌店舖經理（Luxury Store Manager）

銷售及業績管理

• 制定及執行店舖銷售策略,帶領團隊達成及超越銷售目標。
• 分析銷售數據、市場趨勢及顧客消費行為,制定改善方案及增長策略。
• 推動高價值產品銷售,包括高級鐘錶、高級珠寶及高級珠寶(High Jewellery)系列。
• 監察店舖KPI,包括銷售額、平均交易金額(ATV)、轉換率及客戶回購率。

客戶關係及VIP管理

• 建立及維護高淨值客戶(HNWIs)及VIP客戶網絡。
• 主動開發新客源,提升客戶忠誠度及終身價值(Customer Lifetime Value)。
• 帶領團隊提供個人化及尊貴的客戶服務體驗。
• 與市場推廣部門合作策劃VIP活動、新品預覽及私人鑑賞會。

店舖營運管理

• 負責店舖日常運作,包括人員管理、排班、庫存控制及客戶服務管理。
• 確保店舖符合品牌形象、陳列標準及營運指引。
• 監督貨品調撥、存貨管理及盤點工作,維持健康庫存水平。
• 處理客戶查詢及投訴,確保服務質素達至品牌要求。

團隊管理與人才發展

• 招募、培訓及發展高績效銷售團隊。
• 進行績效評估及銷售指導,提升團隊銷售技巧及產品知識。
• 建立積極及以客為本的團隊文化。
• 發掘及培養未來零售管理人才。

品牌形象及市場推廣

• 配合市場推廣團隊執行品牌活動、產品發布及客戶體驗活動。
• 確保店舖展現品牌價值及奢華服務標準。
• 支援品牌合作項目、鐘錶展覽、珠寶展及VIP客戶活動。